Ремонт пугает неизвестностью: непонятно, сколько он займёт, когда платить и что вообще происходит на объекте. Мы разложили работу на восемь понятных этапов, у каждого из которых есть результат, документ и точка согласования. Ниже — подробно о том, что делаем мы, что требуется от вас и как мы держим вас в курсе.
Этапы работы коротко
Весь путь от первого сообщения до передачи ключей укладывается в восемь шагов. Часть из них идёт параллельно — именно за счёт этого мы делаем дизайн-проект от 20 рабочих дней, а объект «под ключ» в среднем за 30–45 дней работ.
- Заявка и первая консультация.
- Выезд на объект, обмеры и техническое задание.
- Договор и фиксация стоимости.
- Планировочное решение.
- Концепция и 3D-визуализация.
- Рабочая документация, смета и комплектация.
- Ремонтные работы и авторский надзор.
- Приёмка, сдача объекта и гарантия.
Этап 1. Заявка и первая консультация
Всё начинается с короткого разговора. Вы оставляете заявку на сайте или пишете на [email protected], и дизайнер связывается с вами, чтобы понять задачу: тип объекта, площадь, состояние помещения, желаемые сроки и ориентир по бюджету. Если есть планировка от застройщика или БТИ, присылайте её сразу — это ускорит предварительный расчёт.
Консультацию можно провести в нашем офисе на Сретенке, по видеосвязи или сразу на объекте. На встрече мы показываем реализованные проекты, рассказываем о тарифах и отвечаем на вопросы. По её итогам вы получаете предварительную оценку стоимости и сроков.
Что делаете вы: рассказываете о задаче, присылаете планировку и, если есть, фото помещения и примеры интерьеров, которые нравятся. Ничего готовить специально не нужно.
Этап 2. Выезд на объект, обмеры и техническое задание
Архитектор-планировщик и дизайнер приезжают на объект и делают точные обмеры: стены, проёмы, высоты, расположение стояков, вентиляционных шахт, электрощита, батарей и окон. Мы фиксируем перепады пола, отклонения стен от вертикали и всё, что повлияет на проект и смету. Для коммерческих помещений дополнительно смотрим мощность электросети, вентиляцию и возможность вывода вытяжки.
Параллельно проходит подробное интервью — по сути, это и есть техническое задание. Мы спрашиваем, сколько человек будет жить в квартире, как вы проводите утро, сколько вещей нужно хранить, нужен ли кабинет, есть ли домашние животные. Для кафе обсуждаем меню, количество посадок, технологию кухни, образ заведения и целевую аудиторию.
Документы: обмерный план и техническое задание, которое вы утверждаете. Что делаете вы: обеспечиваете доступ на объект и отвечаете на вопросы анкеты. Интервью занимает около часа.
Этап 3. Договор и фиксация стоимости
На основе обмеров и ТЗ мы готовим договор. В нём прописаны выбранный тариф, точная площадь, состав проекта, сроки каждого этапа и порядок оплаты. Стоимость фиксируется и не меняется, если вы сами не расширяете объём работ.
Если вы заказываете ремонт под ключ, предварительная смета на работы появляется уже здесь, а окончательная — после рабочей документации. Оплата поэтапная: вы вносите сумму за ближайший этап, а не за весь проект сразу.
Что делаете вы: изучаете договор, задаёте вопросы и подписываете. Можно подписать лично в офисе или электронно.
Этап 4. Планировочное решение
Это фундамент всего интерьера. Архитектор-планировщик разрабатывает два-три варианта расстановки стен, мебели и зон. Мы показываем, как изменятся маршруты по квартире, где появятся системы хранения, как будет падать свет. Каждый вариант проверяется на возможность согласования перепланировки и соответствие нормам — особенно для мокрых зон и кухонь.
Вы выбираете один вариант или просите собрать новый из лучших идей разных версий. На доработку обычно хватает одного-двух кругов правок. Утверждённая планировка — опорная точка для всех дальнейших этапов.
Документы: планировочное решение с расстановкой мебели. Что делаете вы: выбираете вариант и даёте обратную связь. Это самый важный этап для вашего участия — на нём закладывается удобство на годы вперёд.
Этап 5. Концепция и 3D-визуализация
Дизайнер собирает концепцию: стилистику, цветовую палитру, материалы, характер освещения. Сначала мы показываем подборку референсов и коллажи с реальными образцами отделки, чтобы договориться о направлении. Только после этого визуализатор строит фотореалистичные 3D-изображения каждого помещения.
На визуализациях видны реальные материалы, мебель с точными размерами и световые сценарии. Мы вносим правки, пока вы не будете уверены в результате. Здесь же комплектатор начинает запрашивать сроки поставки на позиции с долгим производством — это позволяет выиграть несколько недель.
Документы: концепция и пакет визуализаций всех помещений. Что делаете вы: согласовываете образ, при желании приезжаете с нами в шоурумы посмотреть материалы вживую.
Этап 6. Рабочая документация, смета и комплектация
Красивая картинка превращается в инструкцию для строителей. Мы готовим полный альбом чертежей, по которому бригада может работать без единого вопроса. В нём есть всё — от демонтажа до раскладки плитки.
- планы монтажа и демонтажа перегородок;
- планы полов, потолков с сечениями и уровнями;
- схемы электрики: розетки, выключатели, группы освещения;
- схемы сантехники и подключения оборудования;
- развёртки стен с раскладкой плитки;
- чертежи мебели на заказ и сложных узлов;
- ведомость отделочных материалов.
Одновременно комплектатор составляет спецификацию: каждая позиция с артикулом, количеством, ценой и сроком поставки. Благодаря скидкам поставщиков до 25% итоговая сумма закупок часто оказывается ниже розничной. Прораб готовит окончательную смету на работы.
Документы: альбом рабочих чертежей, спецификация материалов и мебели, смета работ, график. Что делаете вы: утверждаете спецификацию и смету. Если хотите сэкономить, мы предложим равноценные альтернативы по каждой позиции.
Этап 7. Ремонтные работы и авторский надзор
Собственные бригады выходят на объект по графику. Работы идут в технологической последовательности: демонтаж, возведение перегородок, черновая электрика и сантехника, штукатурка и стяжка, гидроизоляция, чистовая отделка, монтаж мебели и оборудования. Материалы приезжают к нужному этапу — бригада не ждёт поставок.
Прораб ежедневно контролирует качество, а дизайнер в рамках авторского надзора регулярно приезжает на объект и проверяет соответствие проекту. Если на стройке возникает вопрос — например, обнаружилась скрытая труба там, где по плану розетка, — решение принимается в тот же день.
Скрытые работы фиксируются фотографиями и актами до закрытия отделкой. Вы всегда будете знать, где проходит каждый кабель и каждая труба.
Документы: акты скрытых работ, промежуточные акты приёмки этапов. Что делаете вы: принимаете этапы по фотоотчётам или на объекте и оплачиваете следующий этап. Присутствие на стройке не обязательно.
Этап 8. Приёмка, сдача объекта и гарантия
Когда отделка закончена, мебель собрана и техника подключена, мы проводим генеральную уборку и приглашаем вас на приёмку. Вместе обходим каждое помещение, проверяем работу света, сантехники, дверей, систем хранения. Все замечания вносятся в список и устраняются в согласованный короткий срок.
При желании мы делаем финальный декор: расставляем текстиль, вазы, книги, вешаем картины — так, чтобы интерьер выглядел как на визуализации. После подписания итогового акта вы получаете комплект исполнительной документации и гарантию на работы 3 года.
Документы: итоговый акт, исполнительные схемы, гарантийные обязательства. Что делаете вы: принимаете объект и заезжаете.
Как мы держим связь
Для каждого проекта создаётся общий чат с дизайнером, прорабом и комплектатором. Туда поступают фотоотчёты, вопросы на согласование и статус закупок. Мы договариваемся о правилах заранее: в какое время вам удобно получать сообщения и кто принимает решения с вашей стороны.
| Что | Как часто | Кто отвечает |
|---|---|---|
| Фотоотчёт с объекта | Ежедневно в рабочие дни | Прораб |
| Статус закупок | Раз в неделю и при каждой поставке | Комплектатор |
| Выезд авторского надзора | По графику и на ключевых этапах | Дизайнер |
| Сводка по графику | Раз в неделю | Дизайнер и прораб |
Офис открыт с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00 и в субботу с 11:00 до 17:00 — можно приехать на встречу, посмотреть образцы или обсудить вопросы лично.
Итог
Понятный процесс — это половина спокойного ремонта. У каждого этапа есть результат, документ и ваша точка согласования, а участие от вас требуется в основном на старте — в планировке и концепции. Дальше работу ведёт студия, а вы следите за ходом по фотоотчётам и принимаете готовые этапы. Чтобы начать, напишите на [email protected] или приходите в офис на ул. Сретенка, д. 24/2, офис 305.
